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退换货流程


                                              7天无理由退换货条例总则


问:订单退换货时效是多久?
答:自订单签收次日起7日内(以快递公司送货单上的签收日期为准)。
 
问:出现哪些情?#38382;保?#21487;在签收7日内无理由退换货?
答:1、产品质量问题;
       2、产品非质量问题:产品?#23433;?#21697;包装保持随草记出售时原装,不影响二次销售的。

问:如何办理退/货?
答:在您签收7日内,如发现产品有质量问题,或脏、残、破、损等情况,要求退/换货,您可致电随草记客服热线:

400-8568-262,告知退/换货的订单号、商品名称、换货原因等信息,我们会尽快帮您办理。

问:需要注意什么?
答:随草记客服同意您的退/货申请后,请您将要退/货的产品邮寄给随草记,如果所购产品有赠品或开具有发?#20445;?/span>

也请您将赠品和发票一并寄回。

问:退货运费由谁承担?
答:1、因商品质量问题产生的退货,退货运费由随草记承担;
       2、因会员个人原因产生的退货,退货运费由会员个人承担。

温馨提示:养生茶的服用效果会因人而异,与个人体质、肠道吸收、使用方法以及没有科学实现合理膳食有关联。

介绍的功能及使用效果仅供参考,如果您对产品有任?#25105;?#38382;,请在订购前与客服联系并详细确认。

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